本內容由 英商高寶國際集團 提供 每週 四 出刊.2005.11.24
史考特在《牛奶如何變成牛》一書中指出，成功源自於允許失敗。害怕失敗使人看不清楚機會，唯有有效處理這些恐懼與重新建立願景之後，才能達成非凡成就。「失敗僅是單一事件，不是代表一個人的一生，」從白手起家的史考特，他的人生並非一帆風順，他也曾歷經許多次的失敗，從投資決定、事業決策到個人生活都有挫敗的經驗，但他運用特殊的策略來處理失敗，反而將挫敗經驗，轉變為更傑出的成就。他在新書中教讀者面對恐懼，並一一克服的訣竅：
步驟一：定義你真正想要的東西，你所付出各種努力、工作或夢想，最終想要得到的是什麼？忘記那些不可能，忘記那些可能擋在前方的障礙。如果你可以擁有現有情況下的任何結果，那會是什麼？你真正想要的是什麼？決定你真正想要的，並將它寫下來，是你找出與克服潛意識下的恐懼的第一步。舉例而言，你在工作上最想要的是，轉調到管理較完善及升遷管道較多的部門。
步驟二：列出可能妨礙你的潛在障礙。回到上面的例子，你可能列出這樣的阻礙︰「我可能不像那個部門裡的人一樣有經驗」、「我的主管可能不會讓我轉到那個部門」，或者是「那個部門有太多的競爭壓力。」
步驟三：列出你沒有面對每一個阻礙的原因。當你說出你沒有面對每一個阻礙的原因，你便是在揭開自己潛意識的恐懼。史可特以自己的經驗為例，大學剛畢業時，我在一家大企業上班，當時他很想轉到另外一家分公司。他最大的阻礙是他的頂頭上司，這名主管在公司中有呼風喚雨的能力，當事關他的利益時，他會保護自己。所以在他做這項練習時，寫出了他心理的恐懼：第一，主管可能會覺得受到攻擊，並且會因此處罰我；第二，他可能會拒絕我的要求，而我又必須在他的部門留任。此時，他潛意識害怕提出轉調部門的恐懼清楚地呈現。
步驟四：針對每個恐懼畫出風險∕報酬的分析圖。這是此技巧中最容易且最重要的步驟，大多數時間，我們的恐懼擴大到比實際情況還大，這個步驟將我們的恐懼變成適當的看法。當我們對恐懼有真正的看法，會發現它一點也不值得我們的重視。
以上四個步驟不僅有助於除去潛意識的恐懼，也提供了克服難關，勇敢接受挑戰的動機。史考特指出，當初如果他沒有畫出這份恐懼分析圖表，他也不可能提出轉任的要求，也不會遇到他事業上的貴人，進而改變了他的一生。
將可怕的敵人變成有價值的盟友
除了教讀者面對失敗，史考特在書中，也讓我們看清害怕失敗的第二個要素，也就是恐懼本身。當我們處於失敗時，總是覺得痛苦，加上人的天性趨向逃避痛苦，我們幾乎總是躲避自身的失敗，不願意再回首。但也從那刻開始，我們帶著更多的恐懼一再進入類似的情況。通常我們不願意在類似的狀況下再冒險一次，我們盡可能逃離失敗且避免失敗。正如同我們所看見的，不管是有意識或潛意識地避免冒險，都成為我們生活上一個最大的束縛。
「失敗僅是單一事件，而不是代表一個人。」這就是失敗的本質，不多也不少。世界上最成功的人對於失敗的哪些認知，是大多數成人從未發現的呢？答案是︰他們發現每一個失敗包含了一個真實人生的功課，而且遠比你在教科書上所學到的理論還要有價值。然而，這些功課幾乎被大多數人所忽略了，因為他們為了避免反覆檢討失敗帶來的痛苦，所以逃離自己的失敗。相反的，世界上最成功的人總是重複檢討他們的失敗，分析造成失敗的原因，確定那些原因不會再次出現。每一個失敗都有主要原因、次要原因及造成的因素。每一個因素都為未來的成功提供建立根基的功課。失敗可以成為你最重要的老師與導師之一，或者它也可以繼續當個獨裁者，限制或甚至摧毀你對未來的希望。你希望失敗將你更推向成功？那麼你必須常常檢討並分析它。（本文摘錄自高寶書版公司出版的《牛奶如何變成牛》）
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