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工商時報/鮮活職場/D2版

 翁靜玉

一天24小時,扣除睡眠,現代人每天至少花一半的時間在工作上,因此在工作中是否順心、滿足,著實影響生活品質與心情,也不難想像,倘若能待在一家薪資、福利不錯的公司,還能跟在專業的主管身邊學習,同時還能與氣味相投的同事共事,就可算是人生中莫大的喜悅與福氣。 

尤其同事間朝夕相處,一同出入打仗,若是相處融洽,不僅辦公室裡氣氛好,做起事來心情也格外輕鬆,戰友若成為好友,更有益於相互扶持、激勵成長,再加上私交好,對彼此了解較深,有利於溝通,也能促使團隊合作更為順暢。 

工作講求團隊合作,同事間保持好情誼,也值得鼓舞,但若因為私交好而造成公私不分,犯了錯卻互相掩飾,甚至做不當的勾結,則可能損人害己。尤其企業用人十分重視道德與操守,若因為私交好,而造成公事上友情浮濫,因而違反公司戒律,輕者受罰,重者則可能丟掉飯碗。 

因此,為避免私交好,而影響工作表現,對組織造成負面貢獻,應該要謹記以下幾點原則: 

1.公私分明,是非分明:同事間感情好難免互吐苦水,但私交好應該要相互鼓勵,而非嚼舌根、談八卦,造成公私不分、是非不明。 

2.公司目標與績效永遠擺第一。 

3.不可違背公司紀律與倫理:私情是用來激勵士氣,凝聚團隊合作,快速達到企業目標的有利工具,而不是利用同事私情破壞公司體制,挑戰公司紀律,分化民心,或搞不當的勾當,造成公司的傷害。 

除了在工作上會遇到氣味相投的同事兼好友,也可能會遇到處處找麻煩、不對盤的同事,那麼又該如何來溝通、化解敵意呢? 

首先,最好先求自省,問問自己:是不是表現搶眼,卻不知謙虛,氣勢凌人;是不是工作能力不足,卻強占主管的位子;是不是逞口舌之快,在不經意時得罪人;是不是鋒芒太露、打扮不合宜,與組織文化格格不入…。 

其次,要化解對方的敵意,務必要先將工作準時做對、做好,避免落人口舌,再觀察對方與哪些同事較熟識,透過與其他同事交好做為引線,以口碑力來影響對方,解除成見。另外,在企圖解除他人的成見前,也要先改變自己先入為主的觀點,有時我們可能在無意中得罪對方卻不自知,因此先表達善意,利用公共場合來誇獎對方的豐功偉業,表達敬佩之意,也可消弭敵意。 

同事間相處的分寸雖不易拿捏,卻可兼融感性與理性,過與不及之間,只要把握多讚美、少批評、多謙讓、少抱怨,相互尊重的原則,相處起來自然和順,共事也能相得益彰。 

(作者為Career就業情報董事長) 

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